Étapes
Les démarches à suivre
Si vous croyez avoir une carte gagnante, conservez-la soigneusement et vérifiez les informations annoncées lors de l’émission.
Appelez sans attendre
819-731-0204
Lorsque vous croyez avoir une carte gagnante, téléphonez au 819-731-0204 avant que l’animateur annonce la fin du jeu. Si la ligne est occupée, réessayez.
Vérifiez votre carte
Notez le numéro gagnant
Préparez vos coordonnées
Communiquez rapidement
Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions les plus courantes concernant la réclamation des prix.
Quels documents faut-il fournir?
Ayez en main votre carte gagnante originale, une pièce d’identité ainsi que vos coordonnées complètes afin de faciliter le traitement de votre réclamation.
Dans quel délai faut-il réclamer?
Réclamez votre prix à la banque Nationale sélectionnée lors de votre appel dès le lundi suivant à 10 h.
Puis-je réclamer pour quelqu’un d’autre?
Seule la personne gagnante peut réclamer son prix. Communiquez avec l’équipe responsable pour en cas d’incapacité.
Que faire si ma carte est abîmée?
Conservez la carte telle quelle et contactez l’organisation avant toute manipulation. Une validation pourra être nécessaire.
Qui contacter pour une question?
Utilisez la page de contact pour transmettre votre demande et obtenir de l’aide.
Besoin d’aide?
Contactez notre équipe
Pour toute question sur une réclamation, écrivez-nous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.